В июне компания «ВкусВилл» придумала рекламный материал, в котором рассказывается о покупателях. На приглашение принять участие в публикации откликнулась однополая пара. «Такие семьи тоже есть, они тоже ходят в наш магазин, и поскольку мы решили, что всё это соответствует нашим ценностям, мы с удовольствием включили их в публикацию: и на сайте, и в соцсетях», – заявлял тогда Роман Поляков.
В июле руководство сети супермаркетов здоровой еды удалило рекламу с сайта компании и из соцсетей. В специальном обращении, подписанном двенадцатью управляющими «ВкусВилл», включая основателя сети, Андрея Кривенко, говорилось, что рекламный материал «больно задела чувства большого числа покупателей, сотрудников, партнёров и поставщиков». «Считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников», – резюмировало руководство «ВкусВилл».
После публикации материала во «ВкусВилл» сообщили об угрозах, поступающих в адрес руководства и сотрудников, а также в адрес героинь рекламной статьи.
В начале августа ЛГБТ-пара, которая приняла участие в нашумевшей рекламе, уехала из России в Испанию.
